鐘海蓉:這位支局長身上有股實干勁兒

　　鐘海蓉同志，浦城縣分公司興浦郵政支局支局長。自1995年參加郵政工作以來，她始終懷有敬業之心，恪守崗位職責，以做好服務、做細管理、做實經營為奮斗目標，取得驕人業績。榮獲南平市郵政分公司“2019-2020年度優秀支局長”等多項榮譽稱號，并獲評“2018-2021年度全省郵政系統先進個人”榮譽稱號。

　　做團隊管理的有心人

　　“追求卓越、勇創一流、真抓實干、敢為人先。 ”是鐘海蓉班組管理工作的座右銘。她深知作為一名班組管理者不但要抓好業務發展，還要培養團隊每一位成員的集體榮譽感、進取心和良好的品質，使每個員工在各方面特長都得到充分施展，營造了積極向上，樂于進取的團隊集體氛圍，這就要求班組負責人要做一個管理上的有心之人。她結合實際制訂了支局管理辦法，抓質量、抓考核、抓績效、抓落實。每天早晨鐘海蓉總是提前到崗進行班前檢查，營業終了，逐項核查業務憑證、報表、衛生環境，處理好支局的每項事務后才下班，成為鐘海蓉平日里的規定動作。她是員工的貼心人，定期深入員工家庭問寒問暖，積極為員工排憂解難，紓困幫扶，從而使團隊凝聚力不斷增強。截至2021年，班組完成郵務收入71.84萬元（其中：特快52.75萬元，函件3.13萬元，其它郵務2.75萬元），利潤完成13.72萬元。

　　做優質服務的堅守者

　　“服務無止境，真誠到永遠。”是鐘海蓉服務工作理念。她深刻意識到服務水平的高低是直接影響為客戶用郵體驗的關鍵。要服務好客戶，先要練就自身本領。自工作以來鐘海蓉刻苦鉆研業務知識，積極參加各類技能提升培訓，不斷提升自身業務素質，分別考取了郵政營業高級工和業務師技能鑒定證書，成為崗位的業務骨干。鐘海蓉以身作則當好表率，弘揚勞模精神、工匠精神，依托職工小家載體，開展服務禮儀競賽、崗位練功大比武等活動，讓班組整體業務素質和服務水平的了很大提報升。她依靠專業、周到、熱情的服務同客戶建立了良好的關系，用心、貼心、熱心為客戶提供優質服務，獲得用戶的好評。同時，還積極協助縣分公司做好全縣郵政營業新一代郵政營業渠道系統、包裹快遞業務、郵政代征稅等系統的業務培訓工作，為提升全縣郵政營業人員的業務素質做出了積極的貢獻。

　　做經營發展的先行者

　　“時刻做一個高質量發展的排頭兵?！?/strong>鐘海蓉這么說的，也是這么干的。她帶領支局員工齊心協力，盡職盡責，扎實做好支局經營發展工作。她通過窗口及上門走訪等方式積極向用郵客戶宣傳郵政業務，連續開發了浦城縣恒通絕緣材料有限公司等多家寄遞協議客戶，每月創收3千多元。2021年浦城縣第一中學迎來百年校慶之際，她精心策劃，多次走訪校領導，歷時2個月最終獲得了校領導的高度認可，成功開發賀卡4千枚，郵資封4千枚，累計創收3.04萬元。2021年其個人累計完成政務圖書銷售14.1萬元，創浦城郵政政務圖書個人銷售新記錄，還發展代征稅款項目28.78萬元。與此同時，她還充分發揮自已的資源，積極參與到金融業務發展上，2021年共計發展理財65萬元，基金10萬元，期繳保險10萬元，攬收跨行資金30萬元。個人發展業績和支局的各項經營指標完成率均名列前茅。